Nur Qamarina et al. 2021. Hubungan Komunikasi Verbal dan Non Verbal Terhadap Kepuasan Pasien BPJS pada Pelayanan Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan (TPPRJ) di Unit Pelayanan Teknis (UPT) Puskesmas Pambang Kabupaten Bengkalis Tahun 2021. Jurnal Rekam Medis (Medical Record Journal). 1, 2 (Oct. 2021), 171–182. DOI:https://doi.org/10.25311/jrm.Vol1.Iss2.401.