Tersena, Thesy, et al. “Tinjauan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Pelayanan Di Tempat Pendaftaran Pasien Rawat Jalan RS. Islam Ibnu Sina Pekanbaru Tahun 2021”. Jurnal Rekam Medis (Medical Record Journal), vol. 1, no. 3, Jan. 2022, pp. 241-55, doi:10.25311/jrm.Vol1.Iss3.371.